هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير برامج المسئولية الاجتماعية بأبعادها المختلفة (الحد من البطالة، ودعم التعليم والتدريب، والاهتمام بتنمية المجتمع، والاهتمام ببرامج التوعية، والمساهمة في الأعمال الخيرية) على مؤشرات ثقة العملاء (استقطاب عملاء جدد، زيادة ولاء العملاء، وتوليد صورة إيجابية عن المصرف) لدى المصارف السعودية. وقد اعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تجميع البيانات من خلال المصادر الثانوية والأولية. ولتحقيق هذا الهدف فقد تم توزيع (500) استبانة على عملاء (13) مصرفًا سعوديًا، وجد منها (384) صالحة للتحليل الإحصائي، وقد تم الاعتماد على أساليب الإحصاء الوصفي في وصف متغيرات الدراسة، کما تم الاعتماد على معاملات الارتباط وأساليب الانحدار البسيط في اختبار الفرضيات، وقد توصلت الدراسة إلى أن هناک مستوى متوسطًا لدى المصارف السعودية في تطبيق برامج المسئولية الاجتماعية من وجهة نظر عملائها، والذين لديهم أيضًا مستويات متوسطة في مؤشرات الثقة المستخدمة لغايات هذه الدراسة، کما توصلت الدراسة إلى وجود علاقة وأثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لبرامج المسئولية الاجتماعية المطبقة في المصارف السعودية على مؤشرات ثقة العملاء الثلاثة، کما أظهرت الدراسة عدم وجود فروق دالة إحصائيًا في مستويات تقدير العملاء للمسئولية الاجتماعية تعزى لمتغيراتهم الديمغرافية (الجنس والعمر والجنسية) باستثناء المؤهل العلمي، وأوصت الدراسة بضرورة قيام المصارف السعودية بتعزيز مسئوليتها الاجتماعية تجاه المجتمع الذي تمارس أعمالها فيه.