أصبحت إدارة المعرفة من أهم مدخلات التطوير والتغيير في عصرنا الحالي، حيث استطاعت إحداث نقلة نوعية في مستوى أداء مختلف المؤسسات، وربط إدارة المعرفة بالأداء، وهذا من الموضوعات الحديثة والحيوية، ومن هذا المنطلق ترکز الدراسة الحالية على التعرف على مفهوم إدارة المعرفة وأهدافها وأنظمتها وعملياتها، والوقوف على واقع إدارة المعرفة في المنظمات الحکومية وعلى وجه الخصوص في أمانة محافظة جدة.
أهمية الدراسة تکمنفي أنها تبحث بشکل عام في تطوير أنظمة العمل في المنظمات الحکومية، وبشکل خاص في أمانة محافظة جدة. وتسعى إلى الارتقاء بالأداء الحکومي نحو تحقيق الأهداف، من خلال استغلال أمثل للموارد والقدرات المتاحة. و"المعرفة" من أهم الموارد الأساسية الواجب استغلالها أفضل استغلال، وذلک من خلال توليد المعرفة وتحسينها ومشارکتها وتطبيقها.
تهدف الدراسة الحالية إلى تحديد مدى إدراک موظفي وموظفات أمانة محافظة جدة لمفهوم إدارة المعرفة وأهميتها والتعرف على العلاقة ونوع التأثير بين متطلبات إدارة المعرفة وعمليات إدارة المعرفة وتميز الأداء الوظيفي. وقد استخدمت الباحثة أداتين لجميع البيانات من مجتمع الدراسة الذي تکوَّن من ست إدارات عامة من إدارات أمانة محافظة جدة. واشتملت عينة الدراسة على (165) مفردة بالنسبة لأداة الاستبيان* تم اختيارها بطريقة عشوائية، حيث شکلت هذه العينة ما نسبته (25%) من المجموع الکلي لأفراد مجتمع الدراسة، حيث تم توزيع (170) استبيانًا، وبلغت الاستبيانات المستردة (160) استبيانًا، أي بنسبة استرداد 94.12%، بالإضافة لاستخدام العديد من المقابلات الشخصية کأداة ثانية للتأکد من المعلومات التي تم جمعها، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، وللوصول إلى البيانات اللازمة تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لتحليل بيانات الاستبيان عبر معامل الارتباطPearson  وتحليل ANOVA وT.test، وقد حقق ثباتًا داخليًا عاليًا، حيث کانت نتيجة کرونباخ ألفا (0.980) لجميع فقرات الاستبيان.
وقد توصلت الدراسة إلى:
1-    وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين متطلبات وعمليات إدارة المعرفة من ناحية وبين تميز الأداء الوظيفي من ناحية أخرى عند مستوى دلالة  0.05 =α.
2-    وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة تعزى للجنس، حيث کان مستوى الدلالة أقل من (0.05) وهي لصالح أفراد العينة الذکور.
3-    عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة تعزى للمتغيرات الشخصية (العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة)، حيث کان مستوى الدلالة أکبر من (0.05).
وقدمت الدراسة عدة توصيات أهمها:
1-    تعزيز بناء الموظف الحکومي باعتباره رأس المال الفکري، وأساس النجاح المؤسسي،وتعزيز بناء الثقة بين العاملين في المنظمة، وتعزيز التواصل المشترک.
2-    وضع نظام فعال وعادل للحوافز والمکافآت يضمن استثمار الطاقات البشرية، ويشجع العاملين على توليد أفکار جديدة تساهم في رفع المستوى المعرفي داخل المنظمة ورفع مستوى الأداء.
3-    استحداث وحدة إدارية مستقلة متخصصة تظهر في الهيکل التنظيمي، وتحدد مهامها بإنشاء المعرفة وامتلاکها والمشارکة والخزن والانتفاع بها وتقييمها.