هدفت هذه الدراسة إلى معرفة طبيعة العلاقة الارتباطية وعلاقة التأثيـر بيـن استخدام تکنولوجيا الجيل الثاني للحکومة الإلکتـرونية والشفافية والرضا عن العملية الإدارية في الأجهزة الحکومية السعودية بمدينة الدمام. ولتحقيق هذه الأهداف اعتمدت الدراسة على منهج المسح الاجتماعي لعينة بدأت بـ 411 مفردة وانتهت بـ 159 مفردة، وذلک بعد تصنيف أفراد العينة بناءً على استخدام تکنولوجيا الجيل الثاني للحکومة الإلکتـرونية من عدمه. وتم جمع البيانات باستخدام استبانة تم التحقق من صدقها وثباتها. وللإجابة عن أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها تم الاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية أبـرزها تحليل الانحدار الخطي البسيط ومعامل الارتباط البسيط.
وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بيـن (استخدام الأجهزة الحکومية لتکنولوجيا الجيل الثاني للحکومة الإلکتـرونية) وکل من (شفافية المعلومات) و(الرضا عن العملية الإدارية). کما خلصت الدراسة إلى وجود تأثيـر معنوي ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 5% لاستخدام الأجهزة الحکومية لتکنولوجيا الجيل الثاني من الحکومة الإلکتـرونية على (شفافية المعلومات) و(الرضا عن العملية الإدارية) في الأجهزة الحکومية السعودية بمدينة الدمام وذلک حسب وجهة نظر عينة الدراسة.
وبناءً على النتائج خـرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات أبـرزها ضرورة اهتمام الأجهزة الحکومية بالتواصل مع المستفيديـن من خلال تکنولوجيا الجيل الثاني للحکومة الإلکتـرونية، وضرورة تشجيع الموظفيـن والمستفيديـن على استخدامها بشکل مستمر، وضرورة عقد دورات تدريبية متخصصة تساعد الموظفيـن على التعرف على کيفية الاستفادة من تکنولوجيا الجيل الثاني للحکومة الإلکتـرونية في تطبيق مبادئ الشفافية.