يمثل التعليم الجامعي أهم دعائم تطويـر المجتمعات البشرية، من خلال إعداد خـريجيـن بمهارات تمکنهم من دخول سوق العمل المحلي والتنافس على المستوى العالمي، وتقديم الأبحاث وخدمة المجتمع.
وحيث إن تحسيـن الجودة أصبح مرکز اهتمام الدول، والمجتمعات والأفراد، فقد رکزت هذه الدراسة على عرض لأدبيات الجودة بالجامعة وعرض لأحد الأساليب الأساسية لتحسينها وهو «المقارنة المرجعية» Benchmarking من خلال نموذج تحديد الفجوات الذي تم اقتراحه وتطبيقه على جامعة جيجل بالاستعانة بما حققته الجامعة الأردنية في مسيـرتها لضمان الجودة.
أهم ما توصلت إليه الدراسة: وجود نقص في المکتبات الإلکتـرونية والبيئة الجامعية المتميـزة، کما إن الجامعة الأردنية حققت 3 نجوم في تصنيف «کيو أس» QS، ولکن جامعة جيجل لا تـزال تعمل لتجاوز نقاط الضعف لکن دون مرجعية محددة، کما وجدت فجوات تتنوع بيـن موجبة، ومعدومة وأخـرى سالبة يتم وضع خطة لردمها أو تقليصها. وعليه فإن على جامعة جيجل وضع رؤية تحدد طموحها في مجال تحسيـن الجودة في مدى زمني مع اعتماد نموذج عملي مرجعي.