تهتم هذه الدراسة بموضوع تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تحسيـن الأداء في البنوک التجارية في مدينة جدة بالمملکة العربية السعودية، واتجهت الدراسة إلى تحديد مدى تأثيـر أبعاد بطاقة الأداء المتوازن والمتمثلة في البعد المالي، وبعد العمليات الداخلية، وبعد العملاء، والتعلم والنمو على تحسيـن الأداء في هذه البنوک. تم استخدام أسلوب العينة العشوائية الطبقية لتحديد حجم العينة في فروع البنوک التجارية محل الدارسة في محافظة جدة، وبلغ حجم العينة المشارکة (206) من مدراء فروع البنوک ونوابهم في فروع البنوک محل الدراسة. اعتمدت الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي باستخدام الاستبانة، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية الوصفية والتحليلية المناسبة باستخدام بـرنامج SPSS. وأظهرت النتائج تقارب متوسطات تطبيق جميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (مستوى مرتفع) ما عدا بعد النمو والتعلم (مستوى متوسط)، ووجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بيـن تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) وتحسيـن أداء البنک في البنوک التجارية بمدينة جدة، لکن تأثيـر هذه الأبعاد کان بنسب متفاوتة، حيث إن بعد العمليات الداخلية کان من أکثـر الأبعاد تأثيـرًا في الأداء من وجهة نظر آراء العينة، يليه بعد العملاء، ثم بعد التعلم، والنمو وأخيـرًا البعد المالي؛ وعليه فقد أوصت الدراسة بعدد من التوصيات، منها تطبيق نموذج مقتـرح لتطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن لتحسيـن الأداء في البنوک في مدينة جدة.