الإدارة في العصر الحديث تشهد حالة من التقدم العلمي والتطور التقني, حيث تحولت الإدارة من المنظور التقليدي الذي يعتمد على التجارب و الممارسات اليومية القائمة على مراقبة الفرد و أدائه لعمله في سبيل تحقيق أهداف المرفق العام، إلى المنظور الحديث الذي يعتمد على معطيات التکنولوجيا وأحدث تقنيات المعلومات، الأمر الذي أدى إلى تطورت في کافة مجالات المجتمع الاقتصادية والسياسية والاجتماعية، واتجهت الإدارة إلى الاعتماد على الإدارة التکنولوجية المعاصرة التي تتميز بالسرعة و الذکاء بدلاً من الأوراق التقليدية التي تجعل العمل الإداري يتميز بالبطء.
    فتطور وسائل التقنية في المملکة العربية السعودية وتدعيمها بأحدث ما توصلت إليه تکنولوجيا المعلومات والاتصالات، يعد أحد الوسائل الرئيسة للاستمرار في برنامج الإصلاح الاقتصادي والاجتماعي الذي تقوم به المملکة العربية السعودية، ولاشک أن هذا التطور سينعکس إيجابياً على تقديم المرافق العامة لخدماتها في زمن قياسي و بأقل جهد و بمستوى کفاءة عالية، ونظراً لأهمية المرافق العامة، فقد استقر الأمر أن يکون هناک مجموعة من المبادئ الضابطة التي تحکم سير المرافق العامة، وهي مبدأ تقديم المرفق للخدمة بضفة دائمة و منتظمة، و مبدأ مساواة المنتفعين بخدمات المرافق العامة، و مبدأ قابلية المرفق العام لتعديل، ونظراً لأهمية الدور الذي تقوم به الإدارة الالکترونية في تقديم خدمات المرافق العامة، وتوصلت في نهاية دراسة المبادئ الضابطة لسير المرافق العامة في ضوء الإدارة الإلکترونية للمرافق العامة, لأهم النتائج التالية: أن الإدارة الإلکترونية هي تطبيق المرافق العامة لتکنولوجيا المعلومات من خلال وسائل الاتصال الحديثة المتعلقة بالإنترنت من أجل تبسيط الإجراءات الإدارية في المرافق العامة, وهذه المرافق هي أجهزة حکومية تقوم بأنشطة لتحقيق المصلحة العامة في المجتمع, و تخضع لنظام قانوني غير مألوف في القانون العادي المطبق على الأفراد, ويتأثر مبدأ مساواة المنتفعين بخدمات المرافق العام بنظام الإدارة الإلکترونية بصورة واضحة, حيث يحقق نظام الإدارة الإلکترونية المساواة الحقيقة بين المنتفعين بخدمات المرافق العامة, فکل مواطن تتوافر فيه شروط الانتفاع بخدمات المرفق العام سيعامل على قدم المساواة مع غيره من الأفراد دون وجود أي نوع من أنواع التمييز.
وأخيرا نظام الإدارة الإلکترونية يساعد على مواکبة المرافق العامة للتغييرات المستمرة التي يشهدها عصر التکنولوجيا في الوقت الحالي, فيسمح للسلطة الإدارية المسؤولة عن إدارة المرفق العام أن تغيير طريقة الإدارة من النظام التقليدي إلى النظام الإلکتروني.