هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى توافر متطلبات نموذج DMAIC في منهجية مدخل الجودة الإحصائي Six Sigma لتحسين جودة العمليات الإدارية في جامعة شقراء، والمعوقات وآليات التحسين، حيث تم استخدام المنهج الوصفي لتحقيق الأهداف وتطوير استبانة مکونة من (54) فقرة موزعة على (5) مجالات، طبقت على عينة عشوائية بلغ عددها (268) عضو هيئة تدريس في جامعة شقراء.
توصلت الدراسة إلى أن:
· مدى توافر متطلبات نموذج DMAIC في منهجية مدخل الجودة الإحصائي Six Sigma لتحسين جودة العمليات الإدارية في جامعة شقراء، جاء بمدى متوسط.
· لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الجنس، والرتبة الأکاديمية، ماعدا متغير الکلية جاء لصالح الکليات الإنسانية.
· هناک (26) معيقاً لمدى توافر متطلبات نموذج DMAIC في منهجية مدخل الجودة الإحصائي Six Sigma لتحسين جودة العمليات الإدارية في جامعة شقراء.
· من أهم آليات التحسين تبني الجامعة لمنهجية واضحة ومحددة في مجال التطوير والجودة، وتدريب أعضاء هيئة التدريس على آليات نموذج DMAIC ومنهجية مدخل الجودة الإحصائيSix Sigma .
من أهم توصيات الدراسة:
· العمل على تبني وکالة الجامعة للتطوير والجودة لمنهجية مدخل الجودة الإحصائي Six Sigma، وتکوين فرق عمل وفق متطلبات نموذج DMAIC في عمادة التطوير والجودة وکليات الجامعة.
· زيادة الاهتمام بآليات مجال القياس في نموذج DMAIC وتوفير متطلباته، وتحديد المقاييس اللازمة لحساب صدق وثبات العمليات، التي تساعد في تحسين جودة العمليات الإدارية في الجامعة
The study aimed to know Availability Requirements of DMAIC Model In Six Sigma Methodology To Improve The Quality Of Administrative Processes At Shaqra University
A questionnaire of three sections has been developed to achieve the study targets as follow,The study variables, (54) Para divided into (5) fields, a random sample were chosen consists of (268) faculty members.
The study result:
Availability Requirements of DMAIC Model In Six Sigma Methodology To Improve The Quality Of Administrative Processes At Shaqra University, the degree was medium.
There were no statistically significant differences for the gender variability, the academic rank except the faculty variability it came to the benefit of humanity colleges.
There are (26) Obstacles to the possibility of applying the DMAIC Form in six sigma methodology to improve the quality of administrative processes in SHAQRA University.
The most important suggestive method was by the faculty adoption of a clear methodology and specific in the Development and Quality field and Training faculty members at requirements and features of DMAIC Form and six sigma methodology.
The most important recommendations of the study:
The faculty adoption of a clear methodology and specific in the Development and Quality field Under suitable DMAIC Form in six sigma methodology to be applied in the faculty.
Increased interest of measurement field, Identify required criteria to count the processes Validity and reliability, which helps to improve the quality of administrative processes at the university.