هدفت الدراسة الحالية إلى تحديد واقع مستوى الثقة التنظيمية للموظفات بالإدارة العليا بجامعة أم القرى، والرئيسة المباشرة، ودرجة توافر العوامل المؤثرة فيها والمتمثلة في: السياسات الإدارية، والقيم السائدة في الجامعة، وفرص الإبداع وتحقيق الذات، وتوافر المعلومات ودقتها، ومعرفة ما إذا کانت هناک علاقة ارتباطية بين مستوى الثقة التنظيمية، وبين درجة توافر العوامل المؤثرة فيها. وأجابت الموظفات البالغ عددهن (201) موظفة على أداتها. وتوصَّلت نتائج الدراسة إلى أن واقع مستوى الثقة التنظيمية للموظفات بالإدارة العليا في الجامعة والرئيسة المباشرة ودرجة توافر العوامل الأربعة المؤثرة في الثقة التنظيمية جاءت متوسطة. وأثبتت نتائج الدراسة أيضاً وجود علاقة ارتباطية بين مستوى الثقة التنظيمية للموظفات والعوامل المؤثرة فيها. وانتهت الدراسة بعدد من التوصيات الهادفة من أبرزها: إنشاء إدارة تختص بإدارة أداء الوظائف تتولَّى مهمة تصميم الوظائف على النحو الذي يتيح للموظفات الحصول على وصف وظيفي دقيق، وصلاحيات محَّددة، ومعايير تقييم الأداء الوظيفي، وإعداد دليل تنظيمي يشمل السياسات الإدارية وأنظمة التعيين، الترقيات، الحوافز والمکافآت وإعلانها للقيادات الجامعية والموظفات.
Organizational Trust and The Factors Affecting it from the Perspectiveof the Employees of Umm Al Qura University
*Mona Hassan Al-Asmar
Abstract: This study was conducted to determine the level of organizational trust of female staff members in Umm Al Qura University towards top management and direct supervisor, and the degree of availability of the factors influencing it, namely, the administrative policies, the prevailing values in the university, the opportunities for creativity and self-realization, the availability and accuracy of the information from their point of view. It also examined the relationship between the level of organizational trust and the degree of availability of the factors influencing it. Based on the response of (201) female staff members, The study found that the level of organizational trust, and the degree of availability of the four factors affects the organizational trust were average. The result also showed there was a relationship between the level of organizational trust and the degree of availability of the factors influencing it. The study ends with a number of recommendations to improve the level of organizational trust. The most important were: the establishment of a department responsible for the management of job performance, It's task to design jobs' descriptions, specific competencies and performance evaluation criteria, prepare an organizational guide that includes administrative policies, regulations for recruitment, promotions, incentives and rewards.