This study has been aimed at explore the impact and importance of administrative empowerment that included: (delegating authority, training, communication methods, and sharing information) on improving job performance of the Jordan Telecommunications Company from viewpoint of its personnel In Jordan within the year 2016. And trying to find out the influences that carry statistical implications at the level (∞ = 0.05 or less) to personal and work variables (I.e., sex, age, experience, educational levels, and martial status). A (155) questionnaire was designed and administered among personnel, a (148) were considered as acceptable.
The most important findings of the study were as follows:
All variables show that there is a strong statistical significant positive influence at (∞ = 0.05 or less) for employees on organizational performance. Sharing information variable became first, while delegating authority variable became last.
The results also show a statistical significant influence at (∞ = 0.05 or less) on organizational performance due to (age, educational level, and martial status) variable, while these significant differences do not appear for (sex, and experience) variable.
هدفت الدراسة إلى بيان أثـر وأهمية التمکيـن الإداري والمتمثل في (تفويض الصلاحيات، والتدريب، وطرق الاتصال، والمشارکة بالمعلومات) في تحسيـن أداء العامليـن لدى شرکة الاتصالات الأردنية، وفيما إذا کان هناک أي أثـر ذي دلالة إحصائية في مستوى أداء العامليـن يعزا للمتغيـرات الشخصية والوظيفية (النوع، والعمر، وسنوات الخبـرة، والمستوى التعليمـي، والحالة الاجتماعية)، وذلک خلال العام 2016. اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وأسلوب الدراسة الميدانية، والمسح الشامل، فقد تم تطويـر قائمة استبيان لغايات جمع المعلومات الأولية، أديـرت بطريقة التوزيع والجمع المباشر، ووزعت على جميع العامليـن بالشرکة بجميع مستوياتهم الوظيفية والبالغ عددهم (155) فردًا في مختلف مناطق المملکة، وذلک خلال العام 2016، استـردت جميعها، وتم إخضاع (148) قائمة استبيان للتحليل الإحصائي، حيث اعتبـرت سليمة وصالحة للتحليل. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج بحثية کان أهمها:
جميع المتغيـرات أظهرت وجود أثـر معنوي بمستوى مرتفع وإيجابي على مستوى الأداء التنظيمـي للعامليـن، وجاء متغيـر المشارکة بالمعلومات بالمرتبة الأولى، ومتغيـر تفويض الصلاحيات بالمرتبة الأخيـرة.
وجود أثـر معنوي ذي دلالة إحصائية بيـن العوامل الشخصية والوظيفية المتمثلة في (العمر، المستوى التعليمـي، والحالة الاجتماعية) وبيـن الأداء التنظيمـي، وعدم وجود ذلک الأثـر بالنسبة لمتغيـر النوع وسنوات الخبـرة.